Permettre à ses clients - collectivités, bailleurs sociaux, entreprises du tertiaire et industriels - de réaliser des économies, tel est l'objectif du nouveau centre de pilotage pensé par Dalkia et inauguré vendredi 12 décembre. Un centre tout neuf, installé sur 200 m2 et au sein duquel travaillent une dizaine de collaborateurs dont 8 experts en énergie. Son objectif : gérer la maintenance et le pilotage de réseaux de chaleur et de froid tout en proposant un service de coaching, via notamment des outils de reporting.
Mathématiques mais pas que
"Depuis trois ans, nous avons anticipé les demandes énergétiques", raconte Serge Burtin, le directeur régional, expliquant que Dalkia s'est doté d'outils numériques capables de mesurer la consommation. Mais tout n'est pas dématérialisé, "nos installations sont pilotées à distance par le réseau numérique, mais aussi par nos techniciens (environ 300 NDLR) sur le terrain, tous équipés de smartphone" insiste bien le directeur régional. "Nous échangeons beaucoup avec nos équipes, il faut combiner les données mathématiques avec les données humaines".
Démonstration
"Ce centre est également une vitrine qui montre le détail de notre métier", poursuit Serge Burtin. Un centre qui a nécessité un investissement de 2,5 M€, 2 M€ étant consacrés à l'équipement des dispositifs chez les clients afin de leur permettre de communiquer avec le centre, les 500 000 autres euros ayant été dévolus à la construction du centre de pilotage.
Dalkia compte 500 clients déjà équipés. L'objectif est d'atteindre 1 000 installations à fin 2015. Le groupe couvre en Méditerranée les régions PACA et Languedoc-Roussillon ainsi que Monaco. En 2013, le chiffre d'affaires sur cette zone a atteint 300 M€ pour 1 100 collaborateurs.
Laurence BOTTERO
Crédit photo : Dalkia
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